Wir wollen Ihnen zeigen, wie einfach und intuitiv eine Stellplatzbuchung ├╝ber Ihre Website mit MyCampSoft aussehen k├Ânnte.

Der Buchungsprozess ist eine gef├╝hrte Abfolge von verschiedenen Aktionen, die wir Ihnen gerne anhand eines Beispiels zeigen m├Âchten.

Vom Anfang der Buchungsstrecke bis zur Reservierungsbest├Ątigung. Legen wir mit der Buchungsstrecke los!

buchungsstrecke plan

Schritt 1 - Die Buchungsstrecke

Der Gast findet Ihren Internetauftritt durch Werbung oder eine Suchmaschine und wird ohne gro├če Umwege komfortabel direkt auf Ihre neue Buchungsstrecke mit MyCampSoft gef├╝hrt. Diese l├Ąsst sich ├╝brigens kinderleicht auf jede Internetseite integrieren! Die Buchungsstrecke passt sich responsiv dem Layout Ihres Ger├Ąts an - egal ob Smartphone, Tablet oder Desktop PC.

Nun durchl├Ąuft der Gast folgende Schritte:
- Wann reisen Sie an?
- Wie viele Personen reisen an? / Womit reisen Sie an?
- W├Ąhlen Sie ggf. Ihren Wunschplatz mithilfe des grafischen Lageplans aus
- Zusammenfassung, Name und Anschrift, Kontaktdaten, Sonstiges

Hat der Gast alle seine Daten eingegeben kann er die Anfrage per Klick absenden und bekommt umgehend eine Kopie seiner Anfrage in sein E-Mail Postfach zugesendet.
E Mail Besta╠łtigung

Schritt 2
Best├Ątigung der Buchungsanfrage per E-Mail

Nach Absenden der Anfrage speichert MyCampSoft diese im System und sendet dem Gast umgehend eine Best├Ątigung seiner soeben eingegebenen Daten per E-Mail zu.

Diese E-Mail Vorlage l├Ąsst sich nach Ihren W├╝nschen beliebig umformulieren, gestalten und mit der Anredeform Sie/Du personalisieren.
gaestemanager anfragen

Schritt 3 - Der G├Ąstemanager

Werfen wir einen Blick auf die Seite des Rezeptionisten der die Anfrage nun bearbeiten soll. Der G├Ąstemanager in MyCampSoft organisiert alle Ihre aktuellen Anfragen und Reservierungsvorg├Ąnge in unterschiedlichen Kategorien. So haben Sie immer den aktuellen ├ťberblick ├╝ber Ihre abzuarbeitenden Anfragen, was besonders zu Sto├čzeiten von Vorteil f├╝r Sie ist.

Wie Sie sehen k├Ânnen ist nun eine neue Meldung aufgetaucht. Man sieht im G├Ąstemanager die neu ├╝bermittelte Buchungsanfrage des Gastes mit den wichtigsten Eckdaten. In der hintersten Spalte finden wir kleine Buttons mit Symbolen, mit welchen sich verschiedene Aktionen ausf├╝hren lassen.

Beispielsweise k├Ânnte man hier:
- eine R├╝ckfrage per E-Mail an den Gast stellen
- die Anfrage l├Âschen
- oder aber auch weiterf├╝hren um diese in eine verbindliche Reservierung umzuwandeln.

Wir klicken also nun auf den hintersten Button um die Anfrage weiterzuf├╝hren (Roter Kreis), und kommen damit direkt zur Pr├╝fung der Platzbelegung.
platzbelegung pru╠łfen

Schritt 4
Platzbelegung pr├╝fen und freien Platz w├Ąhlen

Im n├Ąchsten Schritt k├Ânnen Sie nun die Platzbelegung mithilfe des grafischen Lageplan's ├╝berblicken. Auch hier finden Sie nochmal die Eckdaten der Anfrage, um dies bei Ihrer Platzwahl ber├╝cksichtigen zu k├Ânnen. 

Unterhalb im grafischen Plan wird Ihnen bereits der vom Gast gew├╝nschte Platz im Reisezeitraum markiert, falls dieser angegeben war. Falls der Platz bereits belegt sein sollte oder der Gast keinen Wunschplatz angegeben hat, k├Ânnen Sie nun einen freien Platz ausw├Ąhlen in dem Sie einfach darauf klicken.


Reservierungsart bestimmen - Geplant oder verbindlich?

Anschlie├čend fragt Sie MyCampSoft, wie Sie weiter fortfahren m├Âchten. Soll die Reservierung voerst nur geplant oder direkt fest eingetragen werden?

Der Unterschied zwischen beiden Varianten liegt in der Verbindlichkeit der Buchung. Rechtlich gesehen ist die Anfrage ├╝ber die Buchunggstrecke nicht verbindlich, weshalb auch keine ggf. anfallenden Stornokosten erhoben werden k├Ânnten.

Mit einer geplanten Reservierung haben Sie am Ende des Vorgang aber die M├Âglichkeit, sich die Reservierung vom Gast verbindlich best├Ątigen zu lassen, bevor sie fest eingetragen wird. Bis dahin wird die Reservierung aber nur geplant eingetragen und ist damit auch nur bedingt im Belegungsplan f├╝r den Rezeptionisten sichtbar.

Per Knopfdruck k├Ânnen aber auch die geplanten Reservierungen im Belegungsplan zus├Ątzlich mit eingeblendet werden. Somit wissen Sie selbst immer welcher Platz schon vorgebucht wurde und es kommt nicht zu Doppelbuchungen.

In diesem Beispiel hier werden wir die Reservierung als geplant weiter anlegen.
kundendaten zusammenfu╠łhren

Schritt 5 - Reservierung vervollst├Ąndigen

Hier haben Sie die M├Âglichkeit entweder einen Neukunden oder Bestandskunden zu suchen und Daten zu erg├Ąnzen. Auch hier finden Sie hilfreiche Informationen zum soeben gew├Ąhlten Platz - wie den Platzmerkmalen oder der Platzkategorie/-nummer zur nochmaligen Kontrolle.

In der Buchungsstrecke konnte der Gast angeben, ob er schon einmal bei Ihnen Gast war - diese Info nutzt MyCampSoft an dieser Stelle clever f├╝r sich:

Neu- oder Bestandskunde?

Falls der Gast ein Neukunde ist, werden die Pers├Ânlichen Daten aus der Anfrage direkt f├╝r die Neuanlage des Kunden in die passenden Felder voreingef├╝gt.

Bestandskunden suchen und ggf. Daten erg├Ąnzen

Sie k├Ânnen ├╝ber ein Suchfeld den Bestandskunden finden, und anschlie├čend ggf. mit den neuen Daten aus der Anfrage abgleichen. Somit haben Sie auch immer direkt die Kundendaten aktuell.


fertige reservierung

Schritt 6 - Die fertige (geplante) Reservierung

Ihre Reservierung ist nun vollst├Ąndig in MyCampSoft angelegt.

Bei einer direkt fest angelegten Reservierung w├Ąre der Buchungsprozess an dieser Stelle abgeschlossen.

Wenn die Reservierung als geplant angelegt ist wie in diesem Beispiel, haben Sie im gelben Hinweis-Fenster die M├Âglichkeit eine Best├Ątigung der Reservierung beim Gast anzufordern um das Ganze verbindlich zu machen.
mail vorlage besta╠łtigung

Schritt 7 - Reservierungsbest├Ątigung beim Gast anfordern

Um das Ganze nun verbindlich zu machen, sollte die Reservierung nochmal durch den Gast best├Ątigt werden. Am komfortabelsten und nachweislichsten geht das per E-Mail. Diese haben wir mit allen notwendigen Informationen bereits f├╝r den Versand vorbereitet - kann aber nat├╝rlich bei Bedarf noch beliebig frei umformuliert werden. Die E-Mail beinhaltet einen individuellen Best├Ątigungslink mit welchem die Reservierung vom Kunden per Klick best├Ątigt werden kann und wird beim dem Absenden der E-Mail automatisch ersetzt.

Falls die Reservierung durch den Kunden zwischenzeitlich telefonisch erfolgt ist kann diese nat├╝rlich auch im G├Ąstemanager manuell als verbindlich best├Ątigt markiert werden.

Mit einem Klick rechts oben auf den Senden Button, geht das Ganze auf seinen Weg.

reservierung verbindlich besta╠łtigen

Schritt 8 - Reservierung verbindlich best├Ątigen

Hat der Kunde nun die E-Mail ge├Âffnet, klickt er auf den darin enthaltenen "Reservierung best├Ątigen" Link, der von MyCampSoft automatisch eingef├╝gt wurde. Es ├Âffnet sich ein Internet Browser Fenster und der Kunde kann dort Ihre Gesch├Ąftsbedingungen akzeptieren und somit die Reservierung verbindlich best├Ątigen.


buchung besta╠łtigt gast

Schritt 9 - Reservierung verbindlich best├Ątigt

Hat der Kunde nun die Reservierung best├Ątigt, erh├Ąlt er dazu auch eine optische Best├Ątigung, dass alles geklappt hat.

Innerhalb von MyCampSoft ist die Reservierung nun nicht mehr geplant, sondern jetzt fest eingetragen. Im G├Ąstemanager wurde die Reservierungsanfrage nun automatisch in die Kategorie "Abgeschlossen" verschoben.

Damit ist unser Buchungsprozess abgeschlossen und unser kleiner Ausflug an dieser Stelle zu Ende. Der n├Ąchste Schritt w├Ąre dann die Anreise des Kunden. 

Wie Sie sehen ist der gef├╝hrte Buchungsprozess mit MyCampSoft f├╝r beide Seiten -
Gast und Betreiber - kinderleicht und erspart Ihnen als Campingplatzbetreiber eine Menge Arbeit!

M├Âchten Sie noch mehr sehen oder haben Sie spezielle Fragen oder W├╝nsche? Kontaktieren Sie uns ├╝ber das E-Mail Formular oder rufen Sie uns gerne an.
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